Jobs at AMC

Besser essen. Besser leben. So lautet das Credo unserer Marke AMC. Wir sind Marktführer im Bereich von hochwertigem Edelstahl-Kochgeschirr und engagieren uns weltweit für eine innovative, bewusste und genussvolle Ernährung sowie eine erstklassige Beratung unserer Kunden.

In Bingen befinden sich der Sitz der AMC Deutschland, einer Tochtergesellschaft der AMC Gruppe, welche in 30 Ländern auf 5 Kontinenten tätig ist. Für den Bereich Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt nach tatkräftiger Unterstützung als
 

Sachbearbeiter Kundenservice mit Schwerpunkt Kundenberatung debitorischer Zahlungsverkehr (m/w/d)
Vollzeit 37,5 h oder Teilzeit/ unbefristet

Neben einer abwechslungsreichen Aufgabe in einem großartigen Team bieten wir verschiedenste Benefits wie z.B. attraktive Vergütung mit Urlaubsgeld, 30 Tage Urlaub pro Jahr, Option für mobiles Arbeiten, gute Verkehrsanbindung & Parkmöglichkeiten, Mitarbeiterrabatte, Wasserspender in allen Arbeitsbereichen, Firmeneigenes Casino mit vergünstigtem Essen und gute Entwicklungsmöglichkeiten.

Aufgaben:

• Selbständige Annahme und fallabschließende Bearbeitung von Anfragen durch Kunden und Vertriebspartnern nach Einarbeitung in die entsprechenden Fachthemen, aus dem telefonischen bzw. schriftlichen Kommunikationskanal) mit Fokus auf dem Thema Zahlungsverkehr (Fragen zu Rechnungsstellung, Ansparkauf, Ratenzahlungen, Mahnungen...)
• Sicherstellung eines effizienten und serviceorientierten Kundenservices unter Berücksichtigung unserer Serviceziele sowie aktive Beteilung an der Weiterentwicklung und Optimierung der Serviceleistung
• Unterstützung und Beratung der Kunden zu ihren Fragen, im Speziellen zu aktuellen Bestellungen, Angeboten und Aktionen incl. der Dokumentation im CRM System
• Unterstützung bei der Erfassung von Bestellungen und der Klärung von Kundenanliegen, die sich daraus ergeben
• Beteiligung in Projekt- oder Sonderaufgaben (z. B. Kundenumfragen)

Fachliche und persönliche Voraussetzungen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit erster Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice und dem souveränen Beschwerdemanagement
• Sehr gute und serviceorientierte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (mündlich und schriftlich); weitere Fremdsprachen insbesondere Französisch oder Türkisch von Vorteil
• Geschick den Kern von Kundenanliegen zu differenzieren und serviceorientierte Lösungen zu bieten
• Ausgeprägtes Dienstleistungsdenken und echte Leidenschaft im Umgang mit Kunden in Verbindung mit hochwertigen Produkten und Themen rund um Besser essen. Besser leben.
• Eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hoher Kunden- und Leistungsorientierung
• Sicherer Umgang mit MS-Office, erste Erfahrung im Umgang mit SAP ist wünschenswert

Interessiert?

Dann sende uns deine Unterlagen, unter Angabe des frühesten Einstellungstermins und der Gehaltsvorstellungen, an: bewerbung@amc.info, Telefon +496721-180285 oder 373

Besser essen. Besser leben. So lautet das Credo unserer Marke AMC. Wir sind Marktführer im Bereich von hochwertigem Edelstahl-Kochgeschirr und engagieren uns weltweit für eine innovative, bewusste und genussvolle Ernährung sowie eine erstklassige Beratung unserer Kunden.

In Rotkreuz/ZG befinden sich der internationale Hauptsitz der in 30 Ländern auf 5 Kontinenten tätigen AMC Gruppe und unser AMC Food Lab. Wir suchen nach Vereinbarung eine:n motivierte:n

Verantwortliche:r Training 100 % (f/m/d)

In dieser Position sind Sie für die Entwicklung und Durchführung von Führungs- und Verkaufstrainings sowie Train-the-Trainer Seminaren zuständig. Sie stellen die Umsetzungen der „Best Practise“ innerhalb der Gruppe sicher und sind für den den Ausbau der existierenden E-Learning-Plattform verantwortlich. Dazu gehört die Erweiterung der Online Trainingsmodule sowie das Roll out in weiteren Märkten. Ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet gehört die Unterstützung beim Launch von neuen Produkten oder bei der Einführung von neuen Instrumenten in unseren Ländergesellschaften.

Als Idealkandidat:in verfügen Sie über mehrjährige Erfahrung im Bereich Coaching / Ausbildung im Verkauf und konnten bereits Erfahrungen im E-Learning sammeln. Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift setzen wir in dieser Position neben Deutsch voraus. Weitere Sprachkenntnisse in Italienisch und/oder Spanisch sind von Vorteil. Sie zeichnen sich durch eine kommunikative und empathische Persönlichkeit aus, argumentieren überzeugend, verfügen über eine natürliche Autorität und Führungserfahrung. Idealerweise haben Sie Erfahrung im Direktvertrieb und eine Affinität zu Kochen/Lebensmittel. Eine Reisetätigkeit von punktuell bis zu 60 % (primär in Europa, z.T. auch Asien) ist für Sie eine willkommene Abwechslung zum Alltag im Büro.

Sie zeichnen sich durch eine proaktive und gewinnende Art aus, haben eine hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung, arbeiten detailorientiert und verfügen über ein rasches Auffassungsvermögen. Sie verstehen es, ihre Aufgaben konzeptionell und strukturiert aufzubereiten und mittels PowerPoint ansprechend zu präsentieren.

Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche, herausfordernde und spannende Aufgabe in einem internationalen Umfeld, ein attraktives und innovatives Produkt sowie die Zusammenarbeit in einem jungen, motivierten und ambitionierten Team. Unsere Anstellungsbedingungen sind modern und grosszügig.

Interessiert? Die Bewerbungsunterlagen richten Sie bitte an jobs@amc.info – wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme! Sollten Sie noch fachliche Fragen zur Position haben, kontaktieren Sie bitte Marco De Benedetti unter 041 799 53 41, für allgemeine Fragen wenden Sie sich an Barbara Nagy unter 041 799 54 04.